Chính sách bảo mật
thông tin tại fvi88
fvi88 coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ tại fvi88.app.
fvi88 bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn luôn được an toàn tuyệt đối.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
fvi88 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Việc thu thập thông tin chỉ diễn ra khi có sự đồng ý của bạn hoặc khi cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh và giới tính
- Địa chỉ email và số điện thoại
- Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch
- Bản sao giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
- Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, các trang đã xem
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm phần Cookie bên dưới)
Lưu ý: fvi88 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị của người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
fvi88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vì các mục đích hợp pháp, rõ ràng và tỷ lệ thuận với nhu cầu vận hành dịch vụ. Cụ thể:
| Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính và tuổi (KYC / 18+) | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền | Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo về giao dịch và tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (nếu đồng ý) | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện trải nghiệm và tính năng nền tảng | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
fvi88 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê trên đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
fvi88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với:
Đối tác xử lý thanh toán
Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, fvi88 cần chia sẻ thông tin tài khoản thanh toán với các nhà cung cấp dịch vụ như cổng thanh toán VNPay, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.
Nhà cung cấp trò chơi
Các nhà cung cấp phần mềm game như nhà cung cấp casino trực tuyến, nổ hũ và đá gà có thể nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi và xác minh kết quả. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Cơ quan có thẩm quyền
fvi88 có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan chức năng và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, ví dụ trong các điều tra liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
⚠ Quan trọng: Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, fvi88 yêu cầu các bên liên quan tuân thủ các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được thỏa thuận.
4. Chính sách cookie & theo dõi
fvi88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh (số trang xem, thời gian phiên, lỗi phát sinh).
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và cài đặt giao diện.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công mạng.
Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của fvi88. Để biết thêm hướng dẫn quản lý cookie, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang dùng.
5. Biện pháp bảo mật dữ liệu
fvi88 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của người dùng trước các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.
Các biện pháp kỹ thuật
- Giao thức mã hóa TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm ngay cả khi lưu trữ (encryption at rest)
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
- Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình, lưu trữ tại nhiều vị trí
- Giám sát hệ thống 24/7 với cảnh báo bất thường theo thời gian thực
Các biện pháp tổ chức
- Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân người dùng
- Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân sự có tiếp xúc dữ liệu
- Quy trình xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu với cam kết thông báo người dùng trong 72 giờ
- Thỏa thuận bảo mật ràng buộc với tất cả đối tác và nhà cung cấp dịch vụ
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào liên quan đến hệ thống fvi88, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ. fvi88 ghi nhận và đánh giá cao mọi báo cáo có trách nhiệm từ cộng đồng.
6. Quyền của người dùng
Là người dùng dịch vụ fvi88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu fvi88 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu fvi88 cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thay đổi (ví dụ: tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung.
Quyền xóa dữ liệu
Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Tuy nhiên, quyền này có thể bị giới hạn khi fvi88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền).
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc fvi88 xử lý thông tin của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Khi nhận được yêu cầu phản đối, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
Quyền rút lại sự đồng ý
Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ chính thức. fvi88 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
fvi88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính | Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật |
| Tài liệu xác minh danh tính (KYC) | 5 năm kể từ khi đóng tài khoản |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ ngày giao dịch |
| Nhật ký truy cập và bảo mật | 12 tháng |
| Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng |
| Cookie phân tích | Tối đa 13 tháng |
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, fvi88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong vòng 90 ngày, ngoại trừ những dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý được nêu trong bảng trên.
8. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của fvi88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website fvi88.app
- Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, dưới 2 giờ qua email trong giờ hành chính
fvi88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật hoặc thực tiễn vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.