Điều khoản & Điều kiện
sử dụng fvi88

1. Điều khoản chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và fvi88 (sau đây gọi tắt là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") khi sử dụng website fvi88.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và xổ số.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên fvi88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

fvi88 có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký và đăng tải công khai trên trang web với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

2. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên fvi88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Thông tin đăng ký

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nạp/rút tiền

fvi88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình KYC (Know Your Customer).

Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. fvi88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản do lỗi của người dùng.

3. Giới hạn độ tuổi

fvi88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt tại thời điểm đăng ký cũng như trong quá trình xác minh danh tính (KYC). Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai về độ tuổi, fvi88 có quyền:

• Đóng băng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức
• Thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan
• Báo cáo sự việc lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết

Nếu bạn biết về trường hợp người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ fvi88, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

4. Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ fvi88, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

Hành vi được phép

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại
• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của bản thân
• Tuân thủ mọi quy định và hướng dẫn được đăng tải trên nền tảng

Hành vi bị nghiêm cấm

• Gian lận, làm giả giấy tờ hoặc cung cấp thông tin sai lệch cho fvi88
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính từ chương trình khuyến mãi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của fvi88
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng, cùng khả năng bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

5. Quy định đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên fvi88 phải tuân theo các quy định cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi và sự kiện thể thao. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng loại cược trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo điều kiện đặc biệt
• fvi88 có quyền từ chối, hủy hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi tùy theo loại cược, sự kiện và trạng thái tài khoản
• Trong trường hợp lỗi hệ thống tạo ra tỷ lệ cược sai, fvi88 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền gốc

Tranh chấp kết quả

Kết quả trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà fvi88 sử dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên nền tảng và nguồn bên ngoài, kết quả từ hệ thống chính thức của nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền sẽ được ưu tiên áp dụng.

6. Điều khoản thanh toán

fvi88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

Nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì đối với ví điện tử và trong vòng 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản fvi88
• fvi88 không chịu phí giao dịch nạp tiền từ phía người dùng; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình
• fvi88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong các giao dịch lớn

7. Chính sách thưởng & khuyến mãi

fvi88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng sẽ bị thu hồi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy
• fvi88 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo quy định vòng cược

Chương trình VIP

Thành viên VIP của fvi88 được hưởng các đặc quyền riêng bao gồm tỷ lệ hoàn trả cao hơn, hạn mức rút tiền ưu đãi và hỗ trợ cá nhân hóa. Điều kiện và quyền lợi cụ thể được công bố trong chương trình VIP tương ứng và có thể thay đổi theo từng cấp độ thành viên.

8. Tạm dừng & đóng tài khoản

fvi88 hỗ trợ người dùng tự quản lý tài khoản của mình thông qua các công cụ tự loại trừ và tạm dừng hoạt động.

Tự tạm dừng tài khoản

Người dùng có thể tự yêu cầu tạm dừng tài khoản trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng. Trong thời gian tạm dừng, tài khoản không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch mới. Yêu cầu kích hoạt lại trước thời hạn sẽ phải trải qua giai đoạn xem xét 24 giờ.

Tự loại trừ vĩnh viễn

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Sau khi xử lý, tài khoản sẽ không thể khôi phục. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Đình chỉ do vi phạm

fvi88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, rửa tiền, đa tài khoản hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Quyết định của fvi88 trong các trường hợp này là cuối cùng.

9. Giới hạn trách nhiệm

fvi88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fvi88 (bất khả kháng)
• Mất mát do việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Sự chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả kinh tế phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Nội dung từ các website bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng

Tổng trách nhiệm của fvi88 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước sự kiện gây ra khiếu nại.

10. Luật điều chỉnh & liên hệ

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc luật pháp áp dụng tại khu vực tài phán nơi fvi88 được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ của fvi88 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của fvi88
2. fvi88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ
3. Thời gian giải quyết khiếu nại thông thường từ 3–7 ngày làm việc
4. Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ fvi88:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại fvi88.app
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, dưới 2 giờ qua email